Загрузка…
Вы будете получать оповещения о новых материалах автора
Вы будете получать оповещения о новых материалах автора
272 2
Рубрика: Риэлторам
Анонс:
О "фишке", которая помогла увеличить эффективность в 3,5 раза, написала пост в Фейсбуке Наталия Кузьминова.

Наталия Кузьминова: «Стоит ли тратить деньги и время на тренеров?»

Наталия Кузьминова: «Стоит ли тратить деньги и время на тренеров?»О "фишке", которая помогла увеличить эффективность в 3,5 раза, написала пост в Фейсбуке Наталия Кузьминова.

Стоит ли тратить деньги и время на тренеров?
Вот мой опыт.
Вчера мы обкатывали конкретный производственный процесс в call-центре одной риелторской компании (не нашей).
Звонили стажеры, которые второй день на работу вышли.
Они обзванивали базу объектов. Их задача была организовать показ на назначенное время. Они делали последовательно звонок в базе-запись в базе-перенос объекта в СРМ-запись звонка-запись запланированного показа.
День перед этим они делали ту же операцию.
За день (около 5 часов) ЛУЧШИЙ СТАЖЕР сделал -50 с хвостиком циклов.
Руководитель считал результат приемлемым и даже неплохим. Все-таки стажер. Все-таки первый день работает.
Мы с нашим лучшим оператором call-центра Натальей Бурцевой приехали, и, первое, что сделали - организовали "золотой час".
Золотой час- это прием, которому я обучилась на треннинге у Ваче Давтян .
Суть его в том, что в течение 1-1,5 часа делать только одну работу (например, выше упомянутую операцию).
Нельзя: переключаться на другую работу, пить кофе, курить, ходить в туалет, звонить,отвечать на звонки, разговаривать и т.д. ТОЛЬКО ЭТА РАБОТА.
Мы у себя его внедрили СРАЗУ как я приехала с обучения.
У нас в день 2 золотых часа по 1,5 часа.
Это о-о-о-очень сказалось на нашей продуктивности.
Стажерам компании мы дали золотой час продолжительностью 60 минут.
Результат: 37 циклов. За 1 час.
Т.е. производительность ВЫРОСЛА В 3,5 РАЗА!!!!!
1 ПРОСТАЯ ВНЕДРЕННАЯ ФИШКА - конкретный измеряемый практический результат.
Это за 1 час.
А за неделю, месяц, год?
Есть много хороших тренеров и у них есть масса фишек.
НЕ ПРИМЕНЕННЫЕ ФИШКИ - БЕСПОЛЕЗНЫ!!!!

Автор: Наталия Кузьминова
Оригинал

Дисклеймер: репосты на Est!Медиа добавляются из открытых, публичных записей в социальных сетях и на различных сайтах без редактирования. При этом мы обязательно указываем автора материала, ставим ссылку на первоисточник (оригинал) и помечаем материал как репост.
Оригинальный текст может быть снабжен аннотацией от редакции Est!Медиа. Возможны небольшие изменения в оформлении материала.

Читайте также: «Как нас РАЗВОДЯТ на тренингах)))»

Светлане ВаськовойТатьяне Подбельской и еще 3 пользователям это нравится
Ключевое - НЕ ПРИМЕНЕННЫЕ ФИШКИ - БЕСПОЛЕЗНЫ!!!!
2 ноября 2017, 19:13
нравится
Так и есть! Об этом всегда говорит Макс Маршал и Александр Фридман.
6 ноября 2017, 20:37
нравится
Улучшить сайт Соцсети  →